Wir sind für Sie da – Support klar strukturiert!
Wir unterstützen Sie gerne bei Fragen zu unseren Produkten. Damit unser Support für Sie optimal funktioniert, haben wir unsere Servicezeiten klar strukturiert:
Allgemeine offene Hotline:
- Montag – Freitag: 9:30 – 12:00 Uhr und 14:00 – 17:00 Uhr
- Für kürzere, tagesaktuelle oder akute Fragen, Störungen und Probleme.
An den gesetzlichen Feiertagen, die an unserem Firmensitz gelten, sowie am 24.12. und am 31.12. sind wir nicht erreichbar.
Feste Terminzeiten für umfangreiche Anliegen:
- Montag – Freitag: 8:30 – 9:30 Uhr und 13:00 – 14:00 Uhr
- In diesen Zeiten ist die allgemeine Hotline nicht erreichbar.
- Für planbare, umfangreichere Themen (z. B. Neueinrichtungen, Konfigurationen, Mehrfachthemen) – bitte per E-Mail anfragen.
Best Practice für einen effizienten Support:
- Umfangreiche oder wiederkehrende Anliegen vorab per E-Mail an btg@plesoft.de senden.
- Anliegen möglichst vollständig zu Beginn benennen.
- Fernwartung/TeamViewer bereits vorbereitet und geöffnet haben.
Spezial-Support für Easy-InsO:
- Freitags von 8:00 – 9:00 Uhr, unter Tel.: 08562 44799 91.
Kontakt:
PleSoft OHG
Dorfstraße 9 | 84371 Triftern
📞 Tel.: 08562 44799 90 | 📠 Fax: 08562 44799 99
✉️ btg@plesoft.de